中新上海网12月7日电　　（记者　常惠英）“洗一件衣服，洗出一肚子气”的状况，在上海有望改观。今天，上海市消保委公布了《上海洗染行业消费争议处理意见》，以进一步规范洗染行业经营行为，公正、合理地解决洗染行业的消费争议。

　　据了解，近年来，沪上消费者对于洗染服务的投诉数量比较多，且有逐年上升的趋势，2005年市消保委共受理相关投诉1039件，为消费者挽回经济损失6.86万元人民币、2006年至今已受理1177件、挽回损失9.02万元人民币。这类消费争议发生后，消费者与经营者之间分歧较大，有些消费者不得已选择司法途径解决。

　　针对这一情况，市消保委于2006年下半年通过召开专家论证会，抓典型案例，深入调查研究，与行业协会、洗染企业协调沟通，按照《合同法》、《消费者权益保护法》的规定，与洗染业行业协会就原行约中需要修改的内容逐步形成共识，并以发布会形式向社会公布《上海洗染行业消费争议处理意见》。

　　在今日发布会上，市消保委胡正昌主任指出，洗染服务新行约的出台，体现了行业协会的规范自律作用，强化了企业履行社会责任的意识，在促进洗染企业规范经营行为，依法诚信经营的同时，进一步引导企业与消费者通过协商和解的方式解决消费纠纷。